——一二三五五青少年服務(wù)中心的“南昌溫度”
作為共青團(tuán)中央設(shè)立的青少年心理咨詢和法律援助熱線電話,“12355”是一串溫暖的數(shù)字,它不僅是連接青少年與社會的橋梁,更成為了青少年成長路上的知心伙伴。在南昌,這條熱線背后,凝聚著500多位心理咨詢師、律師等專業(yè)人士的愛心與堅守,他們用專業(yè)與溫情,圍繞青少年的心理援助、自護(hù)教育、法律咨詢、困難幫扶、考試減壓等方面,一站式為青少年提供成長幫助和權(quán)益服務(wù)。
24小時待機(jī):
用專業(yè)守候孩子成長
“田老師,是您把我拉出了人生的陰霾!將來我也要像您一樣,成為一名心理咨詢師去幫助別人。”近日,在南昌市一二三五五青少年服務(wù)中心(以下簡稱“南昌12355”),初三女生小美(化名)和母親將一面錦旗送到了該中心執(zhí)行主任田蓉手中。
半年前,小美因嚴(yán)重的情緒問題被迫休學(xué),最嚴(yán)重時伴有傷害自己的行為。通過12355熱線求助后,田蓉團(tuán)隊不僅為她們提供了專業(yè)的心理評估建議,更在小美面臨不當(dāng)治療時及時介入,幫助她獲得科學(xué)診治。如今,重新綻放笑容的小美已順利復(fù)學(xué),重拾生活信心。
小美是南昌12355開展線下一對一服務(wù)并擺脫困境的青少年之一。2022年,團(tuán)省委與南昌市團(tuán)委創(chuàng)新采用省市共建模式,打造江西(南昌)12355服務(wù)臺,該服務(wù)臺還被團(tuán)中央評定為五星級服務(wù)臺。2024年,服務(wù)臺升級為南昌市一二三五五青少年服務(wù)中心,構(gòu)建起“省級熱線接聽+市級線下服務(wù)”的閉環(huán)體系。該中心匯聚了心理咨詢師及志愿者等專業(yè)人士,涵蓋心理健康、法律咨詢、綜合服務(wù)三大板塊,他們不僅持有專業(yè)資質(zhì),更擁有數(shù)千至數(shù)萬小時的青少年服務(wù)經(jīng)驗。
“12355的線上服務(wù)為9時到21時,但深夜往往是孩子們情緒最脆弱的時刻,所以我們的手機(jī)24小時暢通待機(jī),只為孩子們在最需要的時候找到我們?!碧锶亟榻B。無論是凌晨三點的求助電話,還是節(jié)假日的緊急咨詢,線下專業(yè)團(tuán)隊始終在線,確保了青少年服務(wù)的“最后一公里”暢通無阻。
周末課堂:
從“要我參加”到“我要參加”
近日,南昌12355周末課堂“搬”到南昌人鮮少能進(jìn)入的地鐵大廈總監(jiān)控室,在屏幕前,30組親子家庭正驚嘆于城市軌道交通的壯觀景象。
“媽媽,下次還要帶我來”“這有空位,我們一起看”……孩子們興奮的聲音中,親子關(guān)系、同伴情誼在互動中迅速升溫。
據(jù)了解,周末課堂是南昌12355精心打造的特色服務(wù)項目。南昌市一二三五五青少年服務(wù)中心在分析熱線數(shù)據(jù)時敏銳發(fā)現(xiàn),親子關(guān)系和同伴交往質(zhì)量對青少年心理健康具有決定性影響?;谶@一發(fā)現(xiàn),南昌12355創(chuàng)新推出了周末課堂。
然而周末課堂啟動之初卻遭遇“叫好不叫座”的困境。傳統(tǒng)室內(nèi)講座式的授課模式難以激發(fā)孩子們的參與熱情。對此,南昌12355充分發(fā)揮團(tuán)市委的資源整合優(yōu)勢,將涵蓋家庭教育、法律、心理等內(nèi)容的課堂從封閉教室延伸到社會場景,通過精準(zhǔn)對接青少年興趣點和家長關(guān)注點,開發(fā)出獨具特色的“體驗式”課程體系。
在地鐵控制中心探索城市脈搏,在消防大隊學(xué)習(xí)自救技能,在食品檢測實驗室揭秘科學(xué)奧秘……這些沉浸式的教學(xué)場景不僅讓知識變得生動有趣,更在潛移默化中促進(jìn)了親子互動和同伴交往關(guān)系。曾經(jīng)冷清的課堂,如今已成為孩子們搶著報名的熱門活動。
10歲的小張(化名)就是周末課堂的受益者之一。從鷹潭奶奶家回到南昌父母身邊后,內(nèi)向的他常與同學(xué)發(fā)生沖突。參加幾次周末課堂后,他不僅變得開朗自信,還成了老師的“小助手”?!罢n堂讓我見識到更廣大的世界,變得更自信?!毙堈f。
2024年至今,周末課堂鏈接市檢察院、市紅十字會、軌道交通集團(tuán)、市食品檢測中心、南昌八一起義紀(jì)念館、小平小道、市消防大隊等15家單位,組織開展了21期周末課堂活動,服務(wù)近800人次。
今年,周末課堂將升級鏈接更多資源,進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,從城區(qū)延伸到縣區(qū),從心理輔導(dǎo)延伸到法律援助,做到每月一系列、月月不一樣、周周有課程,讓更多需要幫助的青少年在體驗中成長。
陽光班:
讓留守青春不再孤單
“我們成功了!”3月31日,在南昌縣一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的教室里,陽光班的同學(xué)們正為完成團(tuán)隊挑戰(zhàn)歡呼雀躍。這個特別的班級,是南昌12355聯(lián)合市女企業(yè)家協(xié)會為留守青少年量身打造的心靈港灣。
針對鮮有父母身邊陪伴或留守的青春期孩子,南昌12355聯(lián)合市女企業(yè)家協(xié)會在南昌一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)試點設(shè)立陽光班,為孩子提供心理輔導(dǎo),每個學(xué)期開滿8堂心理課。
通過心理團(tuán)輔、歷奇輔導(dǎo)介入等特色課程,陽光班的孩子們改變明顯,對外界信息的接納度參與度更加寬廣,尋找自我目標(biāo)的勁頭更足。“我第一次是低著頭進(jìn)陽光班的,誤以為得接受理論說教。沒想到班上氛圍風(fēng)趣幽默,現(xiàn)在我和在外打工的爸媽關(guān)系好很多,唯一遺憾是下學(xué)期不能繼續(xù)參加?!睂W(xué)生小明的感慨道出了孩子們的心聲。
作為服務(wù)青少年的公益性平臺,截至目前,南昌市一二三五五青少年服務(wù)中心承接線下服務(wù)項目已覆蓋至全市19所學(xué)校,惠及6348名青少年。據(jù)介紹,中心積極鏈接社會資源,共建各類服務(wù)基地7個,推動全市(縣、區(qū))建成52個童心港灣。未來,這條溫暖的熱線將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角,為更多青少年照亮成長之路。(洪觀新聞記者 萬曉霞)